IT Support medewerker

/IT Support medewerker

IT Support medewerker

Bergen op Zoom
Geplaatst 6 maanden geleden

Vacature IT Support medewerker:

Onze opdrachtgever is per direct op zoek een ambitieuze support medewerker voor de afdeling InternalIT. De afdeling InternalIT is een essentieel onderdeel van de onze opdrachtgever en zorgt er dagelijks voor dat alle collega’s zonder problemen gebruik kunnen maken van onze informatiesystemen.

In deze functie ben je het eerstelijnsaanspreekpunt -en lever je gebruikersondersteuning voor je collega’s met betrekking tot alle (technische) vraagstukken op het gebied van ICT. Daarnaast word je ook benaderd met vragen over onder andere (mobiele) telefonie, printing en randapparatuur.

Waar je op een normale supportdesk vastomlijnde taken hebt (support leveren bij problemen, registeren, documenteren etc.), verwachten we echter van je dat je als casemanager bij verstoringen opereert. Je dient daarom over uitstekende communicatie skills te beschikken en krijgt de vrijheid om je technische kennis in te zetten en verder te ontwikkelen. Je bent in staat om een groot gedeelte van de binnenkomende calls en tickets zelfstandig af te handelen en op te lossen. Je communiceert proactief binnen het team en zonodig richting de gebruikers over storingen die via diverse kanalen bekend gemaakt worden en onderneemt actie indien nodig. Waar nodig schakel je andere interne/externe experts in, waarbij je de voortgang van de oplossing bewaakt en de klant informeert. Je zorgt dat je op de hoogte blijft van ontwikkelingen bij de leveranciers

In deze functie onderhoud en optimaliseer je de supportdesk. Je bent proactief, accuraat, werkt graag in teamverband en bereid om jezelf te blijven ontwikkelen.

Overige Taken:

  • Het uitvoeren van server-taken zoals het controleren en opvolgen van back-ups, het gebruikers- en toegangsbeheer van het netwerk, e-mail etc.
  • Het configureren en uitleveren van systemen en apparatuur, tegelijkertijd zorgdragen voor het op orde houden van de CMDB.
  • Overleggen met- en een tijdige en correcte terugkoppeling geven aan de IT Manager op gebied van o.a. lopende zaken, nieuwe ontwikkelingen en ideeën, tijdrovende aanvragen, verbeterpunten en knelpunten

Vereiste kwalificaties en ervaring:

  • MBO ICT denk- en werkniveau.
  • Minimaal 2 jaar releavante werkervaring.
  • Naast de Nederlandse taal, beheers je vloeiend de Engelse taal in woord en geschrift.
  • Basiskennis van IT-omgevingen en netwerken.
  • Je bent in staat 1e en 2e lijns support te leveren aan collega’s.
  • Je weet je in te leven in de gebruikers-situatie en je communicatie hierop aan te passen
  • Je kunt in een team werken.
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit.
  • Je bent stressbestendig, gemotiveerd en nauwkeurig.

Je profiel:

  • Je bent klant- en servicegericht
  • Je bent stressbestendig en staat stevig in je schoenen
  • Je bent flexibel
  • Je bent accuraat en checkt je werk liever dubbel dan niet
  • Je hebt affiniteit met techniek
  • Je beschikt over overtuigingskracht
  • Je bent communicatief zeer vaardig. Engels en Nederlands
  • Je kan de doelstellingen vertalen in de dagelijkse werkzaamheden
  • Je bent een teamspeler maar wel in staat zelfstandig te functioneren
  • Je bent niet bang om zelf op onderzoek uit te gaan en initiatief te tonen
  • Woonachting rondom Bergen op Zoom
  • Rijbewijs
Wij bieden het volgende:
  • Een dynamische en prestigieuze werkomgeving in het centrum van Bergen op Zoom.
  • Je maakt deel uit van een dynamisch, flexibel en multinationaal team.
  • Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket en de mogelijkheid jezelf breed te ontwikkelen.

Vacature kenmerken

CategorieICT

Online solliciteren

Een geldig e-mailadres is verplicht.
Een geldig telefoonnummer is verplicht.

Uw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, welk proces deels geautomatiseerd kan plaatsvinden. In ons privacy statement kunt u nalezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken.

2020-01-24T10:26:26+00:00
Translate »