Supportmedewerker ICT

/Supportmedewerker ICT

Supportmedewerker ICT

Vogelenzang (Gemeente Bloemendaal)
Geplaatst 1 maand geleden

Onze opdrachtgever in Bloemendaal is op zoek naar een

Support-medewerker Exact Online – DocBase: Projectduur: tot 1 juli 2020

Activiteit:

Ondersteuning bieden aan medewerkers die vragen hebben omtrent DocBase & Exact Online.

Omschrijving van de functie:

  • Het verlenen van support
  • Het signaleren van knelpunten en het oplossen van voorkomende incidenten en problemen
  • Het aannemen, registreren van meldingen met correcte afhandeling en het beantwoorden van vragen over Exact Online & DocBase via telefoon en e-mail;
  • Aanpassingen in Exact Online implementeren c.q. uitvoeren naar aanleiding van door gebruikers aangegeven adviezen, gewenste modificaties etc. (Bijvoorbeeld het verwerken van incasso’s en het aanmaken van bankrekeningen bij de juiste organisatieonderdelen);
  • Meedenken over verbetering van de werkwijzen
  • Bezoeken van organisatieonderdelen die vastlopen met DocBase en/of Exact Online op een efficiente manier;
  • Zorgdragen voor voldoende klantvriendelijke support;
  • Het vastleggen van documentatie omtrent beheer & ondersteuning; 

Benodigde persoonlijke eigenschappen / competenties: 

  • Grote mate van zelfstandigheid;
  • Goed in staat prioriteiten te stellen;
  • Hulpvaardig, geduldig, punctueel;
  • Rijbewijs B is een vereiste;
  • Zeer klantgericht en proactief;
  • Afgeronde MBO ICT 3 of 4 opleiding;
  • 1 – 2 jaar werkervaring in een Support rol;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je maakt je software snel eigen en het oplossen van problemen in software vind je een uitdaging;
  • Je hebt een service gerichte instelling;
  • Je denkt in oplossingen in plaats van problemen;
  • Je werkt en denkt logisch, gestructureerd en procesmatig;
  • Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden;
  • Kennis van en ervaring met: Exact Online en DocBase;

Wat bieden wij:

  • Passende arbeidsvoorwaarden conform het rechtspositiereglement voor personeel;
  • Een unieke werklocatie;
  • Een informeel gemotiveerd team.

Vacature kenmerken

CategorieICT

Online solliciteren

Een geldig e-mailadres is verplicht.
Een geldig telefoonnummer is verplicht.

Uw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, welk proces deels geautomatiseerd kan plaatsvinden. In ons privacy statement kunt u nalezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken.

2019-09-19T13:34:09+00:00
Translate »