[fusion_builder_container hundred_percent=”no” equal_height_columns=”no” menu_anchor=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” background_color=”” background_image=”” background_position=”center center” background_repeat=”no-repeat” fade=”no” background_parallax=”none” enable_mobile=”no” parallax_speed=”0.3″ video_mp4=”” video_webm=”” video_ogv=”” video_url=”” video_aspect_ratio=”16:9″ video_loop=”yes” video_mute=”yes” video_preview_image=”” border_color=”” border_style=”solid” margin_top=”” margin_bottom=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” type=”flex” admin_toggled=”no”][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_1″ layout=”4_5″ spacing=”” center_content=”no” hover_type=”none” link=”” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” background_color=”” background_image=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” border_color=”” border_style=”solid” border_position=”all” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” margin_top=”” margin_bottom=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” last=”true” border_sizes_top=”0″ border_sizes_bottom=”0″ border_sizes_left=”0″ border_sizes_right=”0″ first=”true”][fusion_text]
- Point of contact for global order escalations, Claim returns, and Sales returns.
- Work with Seco processes with ERP M3 system and all integrated systems and applications.
- In case of case escalation from first-line support, connect to customers according to SLA to communicate findings and solutions.
- Document the deviation in the processes followed in GIST and communicate those to the Quality analyst / GIST expert / Sales Process team.
- Handle order inquiries like amending or fixing errors, canceling orders, and M3 error handling.
- Provide prompt response for inquiries or requests within the scope of contents available in ERP M3 system / CRM / other available databases.
- Secure data quality within the systems and adhere to internal control and compliance.
- Acting as backup in case of short staffing of first-line support
- Deliver on KPIs & targets set to support the strategic direction.
- Secure delivery and related administration, managing expedites and handling delivery through shipping providers.
- Processing the claim return and sales return in ERP M3 and arranging handover to the logistics partner for sending over to DC after the approvals as per the authority matrix of the country.
- Point of contact for collecting customer inquiries and routing them to internal stakeholders for providing the solution
- Secure delivery and related administration, managing expedites and handling delivery through shipping providers, export documentation, county of origin, trade certificates, delivery contract, and other needed documentation.
- Provide 2°line customer support via our case management solutions and internal Knowledge Base
- Route higher level or outside of scope and/or knowledge to global network points of contact using the Case Management process.
- Actively use the CRM solution to work within the defined processes, manage customer relations capture leads, and turn them into opportunities when possible.
- Troubleshoots, routes, and resolves customer complaints.
- Create cases within the case management system to keep records as tickets to customer queries, incidents, and requests and communicate them according to the processes within the company.
- Handling escalation of unresolved customer inquiries
- Follow up with customers on open cases according to SLA.
- In addition, the employee may be assigned other duties within the area of their competence.
- *Internal stakeholder / Export market- more engaged and customer-facing / Actual end customer – Only transactional order processing, maintenance, and delivery.
- High Customer Focus
- Passion for customer service
- Flexibility
- Resilient
- Proficient in written/verbal English communication skills. Additional proficiency in other languages is valued
- Be persuasive and have good interpersonal skills
- Problem Solving
- At our client, you will join a truly international environment where innovation, collaboration and continuous improvement are part of everyday life. We offer:
- Opportunities for professional and personal development
- A culture rooted in our values: Winning Together, Curiosity, Responsibility and Customer Focus
- Supportive colleagues and a workplace that values diversity, inclusion and different perspectives
Vacature eigenschappen
| Vacature categorie | Customer Service |
- Het zelfstandig inboeken en verwerken van kosten inkoopfacturen.
- Het zelfstandig inboeken en verwerken van leverancier goederen inkoopfacturen.
- Het zelfstandig inboeken en verwerken van diverse banken.
- Controleren van de gemaakte sales orders.
- Controleren van de gemaakte verkoopfacturen.
- Controleren van de administratieve voorraadlijsten.
- Het doen van binnenlandse- en buitenlandse betalingen.
- Verwerken van de binnenlandse- en buitenlandse banken.
- Het indekken en verwerken van de valuta (valuta hedging).
- Contact houden en loonmutaties doorgeven aan het loonbureau.
- Contact houden met onze huisaccountant en buitenlandse accountants.
- Overleg met onze (factor) banken.
- Het opmaken en verwerken van de commissie agenten overzichten.
- Het aanvragen en beheren van kredietlimieten.
- Beheren en controle van de overdue’s.
- Het opmaken van buitenlandse maandelijkse btw-overzichten.
- Het verzorgen van de Nederlandse btw overzichten / ICP aangiften.
- Het opmaken c.q. controleren van de intrastat aangiften.
- Het maken van de maandelijkse prs overzichten (pallet return system).
- Het zelfstandig kunnen analyseren, controleren, en vaststellen van de aard van de transacties.
- Degelijke kennis en ervaring met het opstellen van journaalposten.
- Het zelfstandig kunnen verwerken van boekingen.
- Het verzorgen van de maandelijkse financiële rapportages.
- Meedenken, implementeren of verbeteren van administratieve processen.
- Hbo-niveau werk- denkniveau.
- Ervaring binnen een soortgelijke functie.
- Affiniteit met rapportages, procesoptimalisatie en digitalisering.
- Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Een uitstekend cijfermatig inzicht.
- Voor de boekhouding maken zij gebruik van Oracle Netsuite. Goede kennis en ervaring met Oracle Netsuite is een pré.
- Nauwkeurig - Analytisch - Zelfstandig - Communicatief - Procesmatig denken - Hands-on mentaliteit - Goed gevoel voor humor
Vacature eigenschappen
| Vacature categorie | Finance |
- Actief benaderen van nieuwe klanten (prospects) binnen e-commerce en verzend-intensieve sectoren
- Opbouwen en onderhouden van een eigen klantenportefeuille
- Fysiek bezoeken van prospects en bestaande klanten voor advies en relatiebeheer
- Signaleren van logistieke behoeften en vertalen naar passende e-commerce oplossingen
- Opstellen en opvolgen van offertes en commerciële voorstellen
- Onderhandelen over tarieven en contractvoorwaarden
- Samenwerken met collega’s om klantimplementaties soepel te laten verlopen
- Marktontwikkelingen binnen e-commerce logistics opvolgen en benutten
- Rapporteren over pipeline, forecast en commerciële resultaten
- Commercieel gedreven en zelfstandig in het genereren van new business
- Interesse voor e-commerce logistics.
- Sterk in persoonlijk contact en klantbezoeken
- Resultaatgericht met een hands-on mentaliteit
- In staat om processen snel te begrijpen en te vertalen naar oplossingen
- Goede communicatieve vaardigheden (Nederlands, Engels is een pré)
- In bezit van rijbewijs B
- Goed gevoel voor humor
- Veel zelfstandigheid en directe impact op de groei van het bedrijf
- Werken bij een organisatie waar processen al goed staan en commercie centraal staat
- Marktconform salaris met bonusregeling op basis van resultaat
- Mobiliteitsvergoeding
- Laptop en telefoon
- Ruimte om actief mee te bouwen aan de marketing-strategie
Vacature eigenschappen
| Vacature categorie | Marketing |
- Uitvoeren- van montage, onderhoud en servicewerkzaamheden van elektronisch hang & sluitwerk, draaideuraandrijvingen en toegangsbeheer systemen – met collega’s en zelfstandig.
- Analyseren- en oplossen van voorkomende storingen – simpele en complexe.
- Lol maken- verplicht!
- Opnemen- van montage opdrachten - die je later mee mag uitvoeren.
- Implementeren- van software – voor de afwisseling.
- Lachen- iedere dag!
- Informeren- van klanten over de uitgevoerde werkzaamheden – persoonlijk contact met een glimlach.
- Administreren- van de uitgevoerde werkzaamheden via tablet en ons eigen montageservice programma – tja, het hoort erbij!
- Een diploma op minimaal MBO niveau 2 richting elektrotechniek of gelijkwaardig
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pré
- Je woont in de bredere regio Eindhoven en heb je een geldig rijbewijs
- VCA en GPI certificaat
- opleiding elektrisch schakelen
- opleiding storingstechnicus en een opleiding installatieverantwoordelijke (NEN 3140)
- In eerst instantie een tijdelijk contract, met uitzicht op vast bij goed functioneren
- Fulltime functie, 32 tot 40 uur per week
- Cao voor Metaal en Techniek
- Goed pensioen, fruit op het werk, korte lijntjes en meerdere gezellige uitjes per jaar!
Vacature eigenschappen
| Vacature categorie | Techniek |
- Develop, implement and maintain an EHS risk matrix tailored to warehousing activities
- Standardize risk assessments and critical control measures across the facility
- Ensure alignment with the Sandvik EHS Management System and Dutch legislation
- Conduct audits, inspections and compliance checks, identifying improvement opportunities
- Participate in or lead root cause investigations and support CAPA follow up
- Oversee contractor and third party EHS compliance at the site
- Collate and report monthly EHS data into the EHS Management tool
- Support the development and execution of annual EHS site plans
- Deliver toolbox talks and site‑wide safety communications
- Monitor and report performance metrics, trends and risk indicators
- Promote consistent hazard and incident reporting and ensure timely actions and closure
- Contribute to EHS culture building initiatives and continuous improvement activities
- Warehouse Manager
- 3PL provider (including their EHS Coordinator)
- Supervisors, operational teams and safety representatives
- EHS-specific qualification (NEBOSH IGC, MVK or equivalent)
- Significant demonstrated experience leading EHS initiatives in warehousing or logistics environments, with a history of improving safety performance and driving compliance
- Strong understanding of warehouse safety standards, compliance and risk management
- Sound knowledge of Dutch EHS legislation
- Experience with EHS culture improvement programs
- Excellent communication skills in English (spoken and written)
- Dutch language proficiency
- Strong time management skills; able to prioritize and meet deadlines
- Effective stakeholder management and influencing skills
- Ability to thrive in fast paced environments
- Self driven, with a strong customer focused mindset
- Proficiency in MS Office Suite (Excel, Outlook, Teams essential; PowerPoint/Power BI desirable)
- A key role in strengthening EHS performance in a dynamic logistics operation
- Opportunities for professional development and certification
Vacature eigenschappen
| Vacature categorie | SHEQ |
- Je neemt aan de balie bestellingen aan van onze klanten.
- Je verwerkt orders en opdrachten.
- Je informeert de klant over prijzen, lopende of aanstaande acties, levertijden, serviceverlening en garantiebepalingen.
- Je verzorgt de administratieve afhandeling van de geplaatste order.
- Je benadert actief klanten om producten te verkopen.
- Je bent hands-on inzetbaar: daar waar nodig is help je mee.
- Je voelt je thuis in de informele bedrijfscultuur van een familiebedrijf.
- Je woont in de bredere regio van Utrecht.
- Bij voorkeur een afgeronde MBO opleiding of dit werk- en denkniveau verkregen door ervaring.
- Bij voorkeur beschik je over een geldig rijbewijs of ben je van plan dit te gaan halen.
- Je wilt graag meer leren over de producten en volgt praktijkgerichte cursussen.
- Je staat open de volgende vaardigheden verder te ontwikkelen; luisteren, vragen stellen, ondernemend en resultaatgericht werken.
- Werken in een hecht team met betrokken collega’s.
- We investeren in je vakkennis met opleiding en training.
- Grip op je loopbaan door ruimte voor initiatief en doorgroeimogelijkheden.
- Leuke en nieuwsgierige collega’s die hun vakkennis en praktijkervaring met je delen.
- Fijne klanten voor wie je praktische bouwoplossingen bedenkt.
- 32 - 40 uur per week.
Vacature eigenschappen
| Vacature categorie | Sales |
- Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de vestiging op rolletjes loopt. Je houdt de winkel op orde en zorgt dat deze dagelijks goed aangevuld is.
- Daarnaast ben je veel in contact met klanten: je helpt hen aan de balie, maar ook telefonisch en per mail. Je neemt bestellingen aan, verwerkt deze en zorgt dat alles netjes wordt opgevolgd.
- Met jouw kennis van onze producten weet je klanten goed te adviseren. Je denkt mee in oplossingen en mogelijkheden, waardoor klanten graag bij je terugkomen. Juist die combinatie van baliewerk en binnendienst maakt deze functie zo afwisselend en leuk.
- Je voelt je thuis in de informele bedrijfscultuur van een familiebedrijf.
- Je woont in de regio Dokkum.
- Je beschikt over relevante werkervaring, bijvoorbeeld in een bouwmarkt, technische omgeving of andere klantgerichte sector.
- Je hebt kennis van hang- en sluitwerk, gereedschappen en bevestigingstechniek of bent bereid er meer over te leren.
- Werken in een hecht team met betrokken collega’s. We helpen je graag op weg.
- We investeren in je vakkennis met opleiding en training. Wij kijken graag samen met jou welke opleiding passend is.
- Fijne klanten voor wie je praktische oplossingen bedenkt.
- De functie is op fulltime basis. De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag.
Vacature eigenschappen
| Vacature categorie | Sales |
- Je hebt MBO+ werk- en denkniveau in een commerciële of bouwkundige richting.
- Je hebt kennis hebt van ijzerwaren, hang- en sluitwerk, bevestigingstechnieken, gereedschappen, persoonlijke beschermingsmiddelen en/of andere bouwproducten.
- Je hebt een geldig rijbewijs (B).
- Een goed salaris o.b.v. je werkervaring
- (elektrische) auto van de zaak
- Uren: 32 tot 40 uur per week
Vacature eigenschappen
| Vacature categorie | Sales |
- Actief onderhouden én verder uitbouwen van bestaande klantrelaties
- Proactief benaderen van nieuwe B2B-klanten
- Adviseren van klanten over professionele reinigings- en onderhoudsoplossingen
- Commerciële kansen signaleren en hier direct op inspelen
- Offertes opstellen en deze adequaat opvolgen
- Klantinformatie en activiteiten zorgvuldig registreren in het CRM-systeem
- Ervaring in telesales, commerciële binnendienst of een callcenterfunctie is een pré
- Je durft de telefoon te pakken en legt gemakkelijk nieuwe contacten
- Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele gesprekstechniek
- Overtuigingskracht, doorzettingsvermogen en een commerciële mindset
- Resultaatgerichtheid en een drive om targets te behalen
- Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring en prestaties
- Training, coaching en uitgebreide productkennis om optimaal succesvol te zijn in je rol
- Werken in een energiek, ambitieus en resultaatgericht salesteam
- Een prettige, collegiale werksfeer met korte lijnen
Vacature eigenschappen
| Vacature categorie | Sales Support |
[/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]
